问：付款后多久可以发货？
答：我们查询款到账后，24小时内会给您发货，节假日另行通知。
问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
答：现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
在途： 商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单；
预订： 商品正在备货，一般下单后1-6天可发货，您可立即下单；
无货： 商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方“联系客服”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。
问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我公司客服400
660 0038，也可请拨打0755-82134838，客服人员会帮您解决。
问：我想投诉怎么办？
答：如果您在商城的购物过程中遇到任何不满意的地方，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的监督将是我们为您提供更高质量服务的前提和保障。
—、通过电话直接【中华脱发网】负责人投诉：电话：0755-82135508
二、通过网站的论坛，进入相应的版块反馈。
请同时提供您购买的商品名称、日期、出现问题的详细信息，以便我们更好的处理您的意见和投诉。
问：用户可以选择哪些支付方式？
答：【中华脱发网】支持招商银行、工商银行、农行、建行等多家银行的银行卡汇款和网上汇款，同时开通中国邮政汇款您可按照自己的需要选择支付方式。（同时，我们为节省客户的汇款费用也接受“支付宝”等第三方网上汇款形式）
问：如果收到商品不满意怎么办？可以办理退换货吗？
答：可以，您收到货后，如果因商品质量问题而需要退换货的，由我们支付快递费或配送费；因为非质量问题而需要退换货的，由您支付快递费或配送费，如因非质量问题退回的商品，请保持商品的包装及相关完好，而且并未使用过，否则不予退换，特惠商品及赠品也不能退换。请您谨慎选择退回的快递公司，原则上快递费不超过15元。
问：工作时间？
答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周六8：30—19：00；自提接待时间为周一至周日8：30-19：00。
注：如遇国家法定节假日，则以中华脱发网发布放假时间为准，请大家届时关注。
问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。
另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。