换货：
一、仔细阅读： 仔细也读《退换货政策》相关的内容，符合退换货政策要求的顾客再打电话去客服；
二、电话沟通： 当您收到的产品出现质量问题，请在第一时间内联系我们的客服人员，将出现的问题务必描述清楚，这样便于我们判断及处理；
三、产品寄回： 请按与客服人员约定的时间及时将产品寄回我公司，并将问题、姓名、回寄地址以书面形式放入包装，这样便于我们分辨；
四、收到产品： 我们收到您的产品，会与我们登记的信息进行核对，无误后及时与您调换，并按回寄地址及时寄出，并电话告知您；

退货：
一、仔细阅读： 仔细也读《退换货政策》相关的内容，符合退换货政策要求的顾客再打电话去客服；
二、电话沟通： 当您收到的产品出现质量问题，请在第一时间内联系我们的客服人员，将出现的问题务必描述清楚，这样便于我们判断及处理；
三、产品寄回： 请按与客服人员约定的时间及时将产品寄回我公司，并将问题、姓名、汇款帐号以书面形式放入包装，这样便于我们分辨；
四、收到产品： 我们收到您的产品，会与我们登记的信息进行核对，无误后及时与您调换，并按汇款帐号及时汇出，并电话告知您；